Shopline vs Mshop App: 功能，服務，收費比較

Shopline收費與Mshop App大致相若，可是當店家遇到線上CS難以回覆的問題時，
Shopline客戶需要支付每年二十多萬台幣才能享有專人跟進服務及客製化功能，這價格對於大部分中小企業市而言難以承擔；
而Mshop App客戶只需選用「進階計劃」方案即可享專人跟進服務，而選用「企業計劃」即可選擇客製化網店功能配合生意發展。

Shopline網店設計擁有「拖拉式」功能，適合經常喜歡更新設計風格店家選用，但「拖拉式」設計相對缺點為彈性低，無法做到固定模版以外的設計，亦容易令人感覺設計非常「死板」；
而Mshop App網店設計可由店家自行添加/修改，適合對網店設計更有要求的店家選用，設計元素相對較豐富。

Mshop App與Shopline皆支援完整本地收款及物流串接。

Shopline擁有自家收款及物流平台(i.e. shopline payment & shopline logistic)，店主可一站式快速開通所有服務，但缺點是強制店家必須使用shopline payment 包括手續費較高的信用卡收款，否則將收取0.5% 營業額服務費 ;
Mshop App沒有任何營業額抽成，可讓店家自行選擇合適的低手續費收款平台 (e.g. Firsev，Global Payment，Asiapay，Citiline，Qfpay….)，讓店家能100%賺取自己努力的成果。

Shopline網店適合一般商戶使用，但是當店家網上訂單數量增加，處理要求亦會隨之增加，例如顧客要求數張訂單合併以享有優惠，加單節省運費等等….由於Shopline缺少部分訂單管理功能(例如夾單功能，二次收款功能等等…)，將難以支援訂單數量較多之商戶

Mshop App擁有強大訂單管理功能，經常與不同商戶交流及優化訂單管理流程，現時支援多間每月過萬訂單客戶，更適合對訂單管理功能有需求的店家使用。

Mshop App與Shopline皆支援多元化的優惠推廣設定。

Shopline會支援較多類別的優惠方式；
而Mshop App則可提供更深層次的優惠玩法，例如加購品可以選擇不同顏色，積分可以換禮品或購物金等等。

Shopline 擁有Shoplytics數據分析中心，詳細分析商品，訂單，轉換率及會員回頭率等等數據，讓店家在網店後台即可分析及優化行銷策略。

而Mshop App同樣提供多款後台分析報告，例如不同月份訂單，商品，會員數變化等等，店家亦可透過Google Analytics 詳細分析顧客購物行為。

除了網店功能，周邊配套(例如手機App，門市POS，FB直播…)亦是必不可少。Shopline主力發展網店功能，目前正陸續新增不同其他配套方案；

而Mshop App則擁有更多相關線上銷售配套方案，讓店主能一體化整個銷售流程。

售後CS服務對於網店經營至關重要，否則遇到麻煩時需要花費大量時間處理問題，甚至對生意造成損失。

Shopline客服主要在後台以線上方式支援，但無法處理以文字比較難解釋的問題或CS客服無法解答的問題；

而MShop App有專人跟進每位客戶，亦設有電話支援服務為客戶處理難題，讓客戶能專注在提升生意上。

可發展性是選擇網店平台必要元素之一，當店家發展到一定規模時，店家需要客製化以配合生意的需要。

Shopline目前只有選擇每年HKD 71888方案才可選擇客製化方案，此價格並非一般中小企能承擔；
而Mshop App明白每家企業都有個別需求，以合理價格提供客製化服務配合客戶生意發展。